Zákaznická Podpora 📞
Kingsbet nabízí zákaznickou podporu v češtině prostřednictvím několika kanálů. Provozní doba je každý den od 10 do 22 hodin. Pokud kontaktujete tým mimo tyto hodiny, odpověď obdržíte během následující pracovní směny.
Dostupné Kontaktní Kanály
Živý chat je nejrychlejší způsob komunikace. Ikonu chatu najdete v pravém dolním rohu webu i mobilní aplikace dostupné pro iOS a Android. Chat funguje pouze v době 10 až 22 hodin. Agenti odpovídají na dotazy ohledně her, bonusů, vkladů i výběrů.
Kontaktní formulář je dostupný na webu po přihlášení do účtu. Vyplňte předmět dotazu, popište problém a obdržíte odpověď e-mailem obvykle do 24 hodin v pracovních dnech. Formulář lze využít i mimo provozní dobu podpory.
Doba Odpovědi
Živý chat poskytuje odpovědi během několika minut v provozní době. Formulářové dotazy jsou obvykle zodpovězeny do 24 hodin v pracovních dnech. Složitější dotazy týkající se plateb nebo ověření účtu mohou vyžadovat delší čas na vyřízení, většinou do 48 hodin.
Licenční Informace
Kingsbet funguje pod licencí vydanou Ministerstvem financí České republiky, číslo MF-23675/2024/73-6. Všechny transakce jsou šifrovány SSL/TLS 256-bit protokolem. Minimální věk pro registraci je 18 let.
Pokud potřebujete pomoc s odpovědným hraním, můžete kontaktovat Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo Linku Sanus na čísle 284 016 666. Tyto linky fungují nezávisle na Kingsbet a poskytují odborné poradenství.
Technická Podpora
Otázky týkající se mobilní aplikace Kingsbet (velikost 42 MB) nebo problémů s přihlášením lze řešit také přes živý chat nebo formulář. Uveďte typ zařízení a popis chyby pro rychlejší vyřízení.
